Questions fréquentes

Deux billets par visiteur : un billet pour le palais Honmaru pour la date et l'horaire d'entrée de 20 minutes que vous choisissez, et l'entrée au château avec le palais Ninomaru. Le billet Honmaru seul ne permet pas de franchir la porte du château, c'est pourquoi nous réservons toujours les deux.

Oui. Le château gère le palais Honmaru sur réservation et limite le nombre de billets vendus pour chaque horaire d'entrée, afin de protéger les peintures et les couloirs étroits. Seules quelques places sont gardées pour le jour même ; réserver un horaire est donc le moyen fiable d'y accéder.

Le château met en vente les places du Honmaru de chaque journée 30 jours à l’avance. Choisissez une date dans cette fenêtre et nous la réservons dès votre paiement. Pour une date ultérieure, bloquez-la sans paiement et nous revenons vers vous dès que ce jour est mis en vente.

Une quinzaine environ. Le palais était une résidence, pas un musée : ses couloirs sont étroits et le château limite le nombre de visiteurs pour protéger les peintures. C’est pourquoi les horaires partent vite et pourquoi le nombre de billets est plafonné.

Passez la porte Est au moins 20 minutes avant votre horaire au Honmaru. Le palais se trouve à environ 850 mètres à l’intérieur, soit 15 à 20 minutes de marche. Le château peut refuser les arrivées tardives, et un horaire manqué n’est pas remboursé.

Environ 40 minutes à l’intérieur, après un film d’introduction d’environ 8 minutes. Vous suivez le parcours à votre rythme. Il n’y a pas de visites guidées à l’intérieur du palais Honmaru.

Non. Les photos et les vidéos ne sont pas autorisées à l’intérieur du palais Honmaru ni du palais Ninomaru. Vous pouvez photographier les portes, les jardins et les façades des palais, ainsi que les peintures de la galerie de peintures, sans flash ni trépied.

Oui. Les chaussures se retirent à l’entrée du palais Honmaru et se rangent dans une boîte à chaussures verrouillable. Le château demande à chacun de porter des chaussettes à l’intérieur, pour protéger les sols : ne venez donc pas pieds nus ni en sandales sans chaussettes.

Les collégiens et lycéens bénéficient du tarif junior et lycée. Les élèves du primaire bénéficient du tarif primaire. Les enfants n'ayant pas encore l'âge d'aller à l'école primaire entrent gratuitement avec vous ; le château ne vend aucun billet pour eux.

Non. Il ferme chaque mardi en janvier, juillet, août et décembre, ainsi que pour le Nouvel An. Ces mardis-là, nous ne proposons pas le tarif adulte, car sa partie Ninomaru ne pourrait pas être utilisée. Le palais Honmaru conserve ses propres jours de fermeture.

Le troisième lundi de chaque mois et le lendemain, sauf si l'un ou l'autre est un jour férié, ainsi que du 26 au 28 décembre et du 1er au 3 janvier. L'enceinte du château ferme du 29 au 31 décembre. Les jours de fermeture apparaissent en grisé dans notre sélecteur de dates.

Non. Le château n'autorise ni modification, ni annulation, ni remboursement une fois les billets achetés ; veuillez donc vérifier votre date, votre heure d'entrée et l'âge des membres de votre groupe avant de payer.

Non. Nous sommes un service de réservation indépendant. Nous réservons pour vous les billets du château, vous les envoyons par e-mail et répondons à vos questions. Notre service est inclus dans le prix affiché.

Le hall d'entrée, les salles d'audience Goshoin et les quartiers d'habitation Otsune-goten. Les salles de l'Otsune-goten ouvrent en rotation afin de protéger leurs peintures d'origine : du 18 novembre 2026 au 14 mars 2027, elles présentent notamment la salle des fleurs des quatre saisons.

Comptez deux heures et demie à trois heures si vous visitez les deux palais et le jardin Honmaru. Le palais Ninomaru et son jardin à eux seuls demandent une à une heure et demie, et la visite du Ninomaru en elle-même environ 30 minutes.

En partie. Vous pouvez visiter les deux palais en passant dans un fauteuil roulant mis à disposition pour la visite, et le parcours menant au palais Honmaru comporte une déviation sans marches. Des fauteuils roulants à assistance électrique sont prêtés gratuitement au comptoir d'information générale, dans la limite des disponibilités.

Oui. Des casiers à pièces payants sont disponibles près du guichet et dans l'espace de repos principal, ainsi qu'une consigne à bagages payante dans l'espace de repos principal. Les bagages dépassant 35 × 35 × 50 cm ne peuvent pas être déposés dans les casiers du Honmaru Palace.